Preguntas Frecuentes

En iTextil, queremos que tu experiencia de compra sea lo más fluida y satisfactoria posible. A continuación, respondemos algunas de las preguntas más comunes que recibimos. Si no encontrás la respuesta que buscás, no dudes en contactarnos.

¿Cómo realizo un pedido?

Realizar un pedido en iTextil es muy sencillo:

1. Explorá nuestra colección y seleccioná los productos que deseas.
2. Hacé clic en "Agregar al Carrito".
3. Revisá tu carrito y procedé al pago.
4. Ingresá tus datos de envío y elegí tu método de pago.
5. Confirmá tu compra y recibirás una confirmación por correo electrónico.

¿Necesito crear una cuenta para comprar?

No, podés realizar una compra como invitado sin necesidad de crear una cuenta. Sin embargo, crear una cuenta te permite:

• Seguir el estado de tus pedidos.
• Guardar tus direcciones de envío.
• Acceder a tus historiales de compras.
• Recibir ofertas y promociones exclusivas.

¿Qué métodos de pago aceptan?

En iTextil, aceptamos diversas formas de pago seguras, incluyendo:

• Tarjetas de crédito y débito.
• Transferencias bancarias.
• Plataformas de pago en línea (Mercado Pago).
  
  

¿Cómo aplico un código de descuento?

Para aplicar un código de descuento:

1. Ingresá tu código en el campo "Código de Descuento" durante el proceso de pago.
2. Hacé clic en "Aplicar".
3. El descuento se reflejará en el total de tu compra.
   
   

¿Cuánto tiempo tarda el envío?

El tiempo de envío varía según la opción elegida:

• Correo Argentino:
  • 1 a 4 días hábiles depende la distancia.
    
• Pickup en Showroom:
  • Podés recoger tu pedido en nuestro showroom una vez que esté listo, generalmente dentro del dia de la compra o a las 24hs.
    
    

¿Cómo hago para rastrear mi pedido?

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento. Podés utilizar este número en el sitio web de Correo Argentino para monitorear el estado de tu envío en tiempo real.

¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Sí, podés realizar cambios o devoluciones dentro de los 5 días posteriores a la recepción del producto. Asegurate de que el artículo esté en su condición original, sin uso y con todas las etiquetas y empaques intactos. Para más detalles, consultá nuestra sección de Cambios y Devoluciones.

¿Cómo creo una cuenta?

Para crear una cuenta:

1. Hacé clic en "Registrarse" en la parte superior derecha de la página.
2. Completá el formulario con tus datos personales.
3. Confirmá tu registro a través del correo electrónico que recibirás.
4. ¡Listo! Ahora podés acceder a tu cuenta y disfrutar de todos sus beneficios.
   
   

¿Olvidé mi contraseña, qué hago?

Si olvidaste tu contraseña:

1. Hacé clic en "¿Olvidaste tu contraseña?" en la página de inicio de sesión.
2. Ingresá tu correo electrónico registrado.
3. Recibirás un enlace para restablecer tu contraseña.
4. Seguí las instrucciones del correo para crear una nueva contraseña.

¿Ofrecen envíos internacionales?

Actualmente, iTextil realiza envíos únicamente dentro de Argentina. Estamos trabajando para expandir nuestras opciones de envío en el futuro. ¡Gracias por tu comprensión!

¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente?

Podés contactarnos a través de:

• Formulario de Contacto: Enlace al formulario

Nuestro equipo está disponible de lunes a viernes, de 10:00 AM a 7:00 PM

iTextil está aquí para ayudarte y asegurarse de que tu experiencia de compra sea excepcional. Si tenés alguna otra pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por elegirnos!