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    Cambios y Devoluciones

    En iTextil, nos comprometemos a ofrecerte productos de la más alta calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.


    1. Política de Devoluciones


    Plazo para Devoluciones

    Tienes 5 días a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.


    Condiciones para Devoluciones

    • Los productos deben estar en su condición original, sin uso y con todas las etiquetas y empaques originales.
    • No se aceptan devoluciones de productos personalizados o en oferta, a menos que presenten defectos de fabricación.

    Proceso de Devolución

    1. Contacto Inicial: Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de correo electrónico o mediante el formulario de contacto en nuestro sitio web para iniciar el proceso de devolución.
    2. Autorización: Una vez aprobada tu solicitud, recibirás una autorización de devolución y las instrucciones detalladas para enviar el producto.
    3. Envío del Producto: Empaqueta el producto de manera segura y envíalo a la dirección proporcionada. iTextil cubrirá los costos de envío en caso de productos defectuosos o errores en el pedido.


    2.Productos Dañados o Defectuosos


    Reportar un Producto Dañado

    Si recibiste un producto dañado o defectuoso, por favor contáctanos inmediatamente a través de correo electrónico o mediante nuestro formulario de contacto. Incluye fotografías del daño o defecto para agilizar el proceso.


    Solución

    Evaluaremos el caso y te ofreceremos una solución adecuada, ya sea mediante el reemplazo del producto, un reembolso completo o un crédito para futuras compras.


    3. Contacto

    Para cualquier duda o asistencia relacionada con cambios y devoluciones, no dudes en contactarnos: